Chaque mission suit un cadre reproductible, mais le contenu de chaque étape est adapté à votre secteur, à la taille de votre entreprise et à la nature du problème posé. Voici le déroulement habituel.
Tout commence par un appel de 30 à 45 minutes. Vous nous décrivez la situation, les résultats que vous visez et les contraintes que vous anticipez. De notre côté, nous posons des questions précises sur votre chiffre d'affaires, votre structure d'équipe et vos échéances.
À l'issue de cet appel, nous vous envoyons sous 48 heures une note de cadrage de deux pages : périmètre proposé, durée estimée, budget indicatif et noms des consultants pressentis. Si le cadrage vous convient, on passe à la phase suivante. Sinon, on ajuste ou on s'arrête là, sans frais.
Pendant deux à quatre semaines, nous plongeons dans vos données. Nous analysons vos comptes annuels, vos tableaux de bord internes, vos contrats fournisseurs et vos processus clés. Nous menons aussi des entretiens individuels avec cinq à dix personnes de votre organisation : direction, cadres intermédiaires, opérationnels.
Le livrable de cette phase est un rapport de diagnostic de 25 à 40 pages. Il contient une cartographie de vos forces et de vos points de friction, une estimation chiffrée des gains potentiels et une liste de recommandations classées par impact et par facilité de mise en œuvre. Ce rapport est présenté en personne à votre comité de direction.
Sur la base du diagnostic, nous construisons un plan d'action détaillé. Chaque action est assortie d'un responsable, d'une échéance et d'un indicateur de succès. Le plan est structuré en sprints de quatre semaines pour garder un rythme soutenu sans surcharger vos équipes.
Nous présentons ce plan lors d'un atelier de trois heures avec les parties prenantes concernées. L'objectif : valider les priorités, identifier les résistances éventuelles et s'assurer que chaque personne impliquée comprend son rôle. À la fin de l'atelier, le plan est figé et signé.
C'est la phase la plus longue, généralement trois à douze mois. Un consultant senior est présent dans vos locaux un à trois jours par semaine, selon l'intensité de la mission. Il participe aux réunions d'équipe, aide à résoudre les blocages opérationnels et ajuste le plan si les conditions changent.
Toutes les quatre semaines, nous produisons un rapport d'avancement d'une page qui compare les résultats obtenus aux objectifs fixés. Si un indicateur dévie de plus de 15 %, nous déclenchons une revue de trajectoire avec votre direction pour corriger le tir rapidement.
À la fin de la mission, nous remettons un dossier de clôture qui synthétise les résultats obtenus, les leçons apprises et les actions restantes. Nous formons aussi vos équipes aux outils et aux processus mis en place, pour que la dynamique se poursuive sans nous.
Pendant les six mois qui suivent la clôture, nous restons disponibles pour un appel mensuel de suivi d'une heure, inclus dans le forfait initial. Si un problème surgit, vous pouvez nous rappeler sans renégocier un nouveau contrat.
Beaucoup de cabinets de conseil livrent un rapport et disparaissent. Chez nous, la phase d'accompagnement représente en moyenne 60 % du temps total de la mission. Nous croyons que la valeur se crée dans l'exécution, pas dans la présentation PowerPoint.
Chaque mission est pilotée par un consultant senior unique, du premier appel à la clôture. Pas de rotation d'équipe, pas de junior qui découvre votre dossier à mi-parcours. Votre interlocuteur connaît votre contexte, vos chiffres et vos collaborateurs.
Les honoraires sont fixés au forfait avant le début de la mission. Nous ne facturons pas à l'heure et nous n'ajoutons pas de frais cachés. Si le diagnostic révèle que le problème est plus simple que prévu, nous réduisons le périmètre et le prix en conséquence.
Entre trois et dix-huit mois, selon la complexité du sujet. Un diagnostic seul prend deux à quatre semaines. Une transformation organisationnelle complète avec accompagnement dure en général neuf à douze mois.
Oui. Le diagnostic est facturé comme un livrable autonome. Si vous décidez de ne pas poursuivre avec nous, vous gardez le rapport et les recommandations. Environ un client sur cinq choisit cette option, et c'est tout à fait normal.
En partie. Les entretiens de diagnostic et les ateliers de validation se font de préférence en personne, dans vos locaux. La phase d'accompagnement combine présence sur site et travail à distance, selon ce qui est le plus efficace pour votre équipe.
Au forfait, défini dans la note de cadrage avant le début de la mission. Le montant dépend du périmètre, de la durée et du nombre de consultants mobilisés. Pour un diagnostic seul, comptez entre 8 000 et 15 000 euros. Une mission complète se situe généralement entre 40 000 et 120 000 euros.